industrials.pro

Când utilizați un dispozitiv tot timpul, există întotdeauna șansa ca orice erori care s-au strecurat în procesul de fabricație să-l facă inutilizabil. Tabletele Amazon Fire nu sunt, desigur, imune la astfel de probleme și, având în vedere materialele relativ ieftine utilizate în construcția lor, uneori va trebui să profitați de garanție.

Dar de unde știi dacă ești în continuare acoperit de garanție și ce trebuie să faci pentru a repara tableta ta defectuoasă sau înlocuită dacă este?

Cât durează garanția?

Toate tabletele Fire achiziționate direct de la Amazon beneficiază de o garanție limitată de un an de la data inițială de cumpărare. Acest lucru înseamnă, din punct de vedere tehnic, că garanția începe în ziua în care ați plasat comanda pe site, mai degrabă decât în ​​ziua în care a sosit efectiv la ușa dvs. din față.

Deși acest lucru s-ar putea să vă piardă o acoperire în valoare de o săptămână sau două, de fapt este mult mai ușor să urmăriți când a început și se termină perioada de garanție.

Ce acoperă garanția?

O garanție nu este același lucru cu asigurarea. Cu alte cuvinte, dacă tableta nu mai funcționează din cauza a ceva ce ați făcut, atunci este puțin probabil să fie acoperită. Aruncând-o în toaletă sau cadă, vărsându-ți cafeaua pe ea, lăsând-o afară pe vreme urâtă, topindu-l într-un incendiu din casă, stând pe ea accidental sau chiar repararea ei de către altcineva decât Amazon și reparația merge prost, va toate anulează garanția. De asemenea, nu este acoperit dacă tableta a fost utilizată comercial.

Dacă apar probleme hardware care nu sunt direct sau indirect vina ta, atunci ar trebui să fii în continuare acoperit. De exemplu, unii proprietari de Fire au raportat că ecranele lor s-au crăpat spontan, fără a fi scăpat pe o podea tare. Erorile de fabricație și defecțiunile hardware vor fi acoperite.

Ce se întâmplă când trimiteți tableta pentru service în garanție?

În funcție de starea dispozitivului și de ce se poate face pentru acesta, Amazon fie va repara masa folosind piese noi sau recondiționate, o va înlocui cu un model nou sau echivalent recondiționat, fie vă va rambursa o parte sau întregul preț de achiziție. După ce veți primi înapoi dispozitivul reparat sau nou de la Amazon, acesta va fi în continuare acoperit pentru restul perioadei de un an sau 90 de zile, oricare dintre acestea este mai lungă.

Deoarece este posibil să ajungeți cu un dispozitiv complet nou, este o idee bună să vă asigurați că ați făcut o copie de rezervă a tuturor datelor pe care doriți să le păstrați. De asemenea, ar trebui să vă asigurați că scoateți cardul micro SD dacă aveți unul instalat, deoarece probabil că nu îl veți primi înapoi altfel.

Există un site dedicat pentru verificarea garanției?

Din păcate, spre deosebire de alte magazine online, Amazon nu vă oferă o modalitate rapidă și ușoară de a verifica dacă dispozitivele dvs. sunt încă în garanție. Cu alte cuvinte, va trebui să vă lucrați puțin pentru a vedea dacă sunteți încă protejat.

Cum verificați dacă garanția este încă activă?

După cum am menționat mai sus, garanția începe din ziua în care cumpărați tableta Fire. Prin urmare, cel mai bun mod de a afla când expiră garanția este să verificați pe contul dvs. Amazon data achiziției. Iată cum îl găsești:

1. Deschideți browserul web al computerului (Chrome, Firefox, Safari, Edge etc.).
2. Tastați amazon.com în bara browserului sau faceți clic pe acel link.
3. Conectați-vă la contul dvs. Amazon în partea dreaptă sus a ferestrei.
4. Faceți clic pe Cont și liste în dreapta sus.
5. Faceți clic pe Comenzile dvs.
6. Dacă comanda pentru tableta Fire nu este vizibilă, faceți clic pe meniul drop-down pentru a selecta momentul în care ați cumpărat-o.
7. În partea din stânga sus a comenzii, data la care ați achiziționat tableta va fi afișată sub COMANDA PLASĂ. Garanția dumneavoastră este valabilă până în aceeași zi, un an mai târziu.

Ce trebuie să faceți dacă focul dvs. este în afara garanției

Există destul de multe povești care circulă online despre oameni care reușesc să-și înlocuiască dispozitivele de către Amazon chiar și atunci când ies din perioada de garanție. Va trebui să contactați echipa de asistență pentru clienți a Amazon și să le comunicați care este situația și să solicitați o tabletă de înlocuire. Se pare că persistența politicoasă este cheia pentru a reuși, precum și pentru a le reaminti că multor alte persoane au primit înlocuiri în timp ce nu au fost în garanție. Noroc!

Garanție și pace

Amintiți-vă doar că, dacă dispozitivul dvs. nu funcționează în mod clar din cauza a altora decât o defecțiune de fabricație sau o defecțiune hardware, atunci este puțin probabil să obțineți o înlocuire. Chiar și așa, s-ar putea să merite să o schimbi, deoarece oricum nu are prea mult rost să ai o tabletă stricătă. Dacă ați avut noroc cu asistența clienților Amazon în timp ce nu aveți garanție, de ce să nu oferiți altor clienți niște muniție suplimentară, împărtășindu-vă povestea în secțiunea de comentarii de mai jos?