Cum să-ți schimbi sfatul pe DoorDash

Livrarii, restaurantele și clienții folosesc aplicația DoorDash. Când plasați comanda, puteți adăuga gratuită (un bacșiș) înainte de sosirea livrării. Acest articol explică cum să modificați suma înainte de a face comanda, precum și cum să o modificați după ce vine mâncarea. Există o varietate de reguli cu privire la ajustarea vârfului, iar cele mai importante le vom acoperi în acest articol.

Cum se modifică suma bacșișului?

Când ajungeți la pagina de finalizare a comenzii, nu atingeți „Plasați comanda”. Pe acest ecran, există o funcție care vă permite să setați cantitatea de bacșiș pe care o oferiți. Faceți modificarea aici și, după ce sunteți sigur de cât ați dori să oferiți ca bacșiș, ar trebui să apăsați butonul „Plasați comanda”.

Cărucior de bord pentru ușă

Este destul de ciudat că compania îți cere să dai un bacșiș chiar înainte de a primi serviciul tău. Un bacșiș ar trebui să reprezinte gradul de satisfacție pe care o simți cu serviciul și nu l-ai primit încă. Prin urmare, suma pe care o bacșișați este mai mult un gest decât un act de mulțumire.

De ce trebuie să aleg un pont înainte de serviciu?

Asta pentru că aplicația vă procesează plata dintr-o singură mișcare. Dacă dați bacșiș după tranzacție, atunci va trebui să autorizați două plăți pentru un serviciu.

Nu numai că este incomod pentru dvs., dar costă și compania de două ori mai mult în taxele de procesare a plăților. Compania economisește bani la plată dacă o face într-o singură sesiune.

Pot schimba bacșișul după livrare?

După ce primiți serviciul și Dasher pleacă, ați plătit deja. Aceasta înseamnă că autorizatorul dvs. de plată v-a alocat deja plata pentru serviciu și bacșiș.

Deoarece plata este deja în lucru, în lipsa unei expresii mai bune, trebuie să contactați DoorDash și să o modificați. Nu există nicio funcție pe site-ul web sau aplicația DoorDash care să vă permită să modificați această tranzacție manual. Ar trebui să depuneți o reclamație la companie și va trebui să contactați departamentul de asistență pentru clienți DoorDash.

Depuneți o revendicare cu DoorDash

Pentru a vă schimba sfatul, va trebui să vizitați site-ul web DoorDash sau să utilizați aplicația DoorDash și să depuneți o reclamație. Această acțiune vă duce la pagina „Contactați asistența pentru clienți”, unde trebuie să explicați că doriți să vă schimbați sfatul. Accesați pagina de asistență pentru clienți și completați formularul.

Contactați asistența pentru clienți

Va trebui să vă completați numele, adresa de e-mail și numărul de telefon. Nu trebuie să vă conectați pentru a utiliza formularul de contact al asistenței pentru clienți. Prin urmare, asigurați-vă că utilizați același nume pe care l-ați folosit când v-ați înscris pentru DoorDash. Același lucru este valabil și pentru adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon, deoarece vor trebui să coreleze detaliile dvs. cu contul dvs.

Categoria de care aveți nevoie este „Suport post livrare”, iar subcategoria este „Ajustați sfatul Dasher”.

Dați o descriere și o explicație

DoorDash are dreptul de a refuza cererea dumneavoastră de modificare a sumei bacșișului dacă consideră motivul dumneavoastră ca fiind frivol sau nerezonabil. De aceea trebuie să oferiți o explicație adecvată și de înțeles pentru reducerea cantității de bacșiș.

Conform termenilor și condițiilor DoorDash, aceștia au dreptul de a ignora mesajul dvs. și de a solicita dacă este excesiv de agresiv, amenințător sau dacă conține blasfemie sau insulte neloiale. De exemplu, l-ați putea numi pe Dasher „Un Dasher incompetent furios”, dar nu ați putea să-l numiți pe Dasher și „Un incompetent [insult rasial] Dasher”.

Compania poate refuza și dreptul de a crește bacșișul Dasher. De exemplu, dacă cereți să creșteți suma de la 3 USD la 3,25 USD, ei pot refuza, deoarece costul modificării nu merită suma oferită.

Cât durează schimbarea sumei bacșișului?

Trimiterea formularului durează câteva minute, dar întregul proces durează mai mult. Aceste tipuri de contacte de asistență clienți sunt prioritare deoarece implică bani, adică există o limită de timp. În majoritatea cazurilor, dacă reglarea vârfului este aprobată (nu este o garanție), atunci se întâmplă în 24 de ore într-o zi lucrătoare.

Pe scurt, o ajustare a tipului este acționată înainte ca o tranzacție ACH (Automated Clearing House) să poată avea loc. Casele de compensare automatizate mută bani după orele de lucru sau la sfârșitul programului de lucru și numai în zilele lucrătoare. Așadar, dacă ajustați bacșișul sâmbătă, atunci cel mai probabil nu veți vedea efectele acestuia în contul dvs. bancar până marți.

Cât timp ar trebui să aștept pentru a face o revendicare?

Aveți dreptul să faceți o revendicare oricând doriți, dar aprobarea cererii dumneavoastră diferă în funcție de timpul care a trecut. Pe scurt, cu cât faci cererea mai devreme, cu atât este mai probabil să fie acționată.

Dacă faci o revendicare în ziua în care a sosit livrarea, atunci șansele tale de succes sunt OK. A face o cerere a doua zi este, de asemenea, OK, dar îți scade șansele. DoorDash nu va ajusta vârful retroactiv. Această regulă este în vigoare, astfel încât să nu încerci să te răzbuni pe un Dasher.

De exemplu, dacă ați avut același Dasher să livreze lucruri de mai multe ori în ultima lună, dar apoi ați avut o experiență proastă într-o noapte, nu puteți să vă întoarceți și să depuneți o reclamație pentru toate sfaturile pe care le-ați dat vreodată Dasher-ului respectiv. Puteți solicita doar schimbarea bacșișului pentru ultima livrare.

Sfat Ce credeți că este potrivit

După cum sa menționat anterior, trebuie să depuneți o reclamație la DoorDash, deoarece plata dvs. a fost deja alocată de procesorul de plăți și de administratorul contului. În plus, DoorDash dorește să depuneți o reclamație, deoarece modificarea ar putea fi rezultatul unei experiențe neplăcute.

Ți-ai schimbat vreodată pontul cu DoorDash? A fost pentru că ați primit servicii excelente și ați vrut să măriți bacșișul? Spuneți-ne despre experiențele dvs. cu funcția de sfaturi DoorDash în comentariile de mai jos.


$config[zx-auto] not found$config[zx-overlay] not found